Song Liang here!

　　对于商品经济社会，生产的任何产品服务的初衷在于满足用户的需求，而目前市场几乎所有的需求均属于显性需求，这也是科特勒先生在其市场营销学的主要观点。但是数字化经济让我们发现更多的机会在于满足人们的隐性需求，我对于隐性需求的理念来源于互联网的经济行为。无论是今后制造业或服务行业，如何满足用户隐性需求将成为一个新的思考问题。

　　到需求首先同样也需要从欲望说起，在科特勒的市场营销导论中提到欲望是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。从这个定义上，显而易见是经过后天或经过一个特定的学习环境或生活环境影响所产生，那么对于不同学习经历，不同国家地区理所当然会存在很大的差异，换言之人们这种欲望是很容易变化的，这就是显性欲望的表现。那么什么是隐性欲望呢？隐性欲望是人们内在不易变化的固有特征。它更是处于马斯洛需求金子塔的中上层位置。这种欲望即使对于个体而言，也可能是不容易察觉或不愿意承认的。它也极可能与卡耐基所说的人性弱点有着一定联系，对于隐性欲望的分析，将能从另外一种意识形态出发，去挖掘人们的潜意识，并以某种手段将潜意识通过人的外在行为表现出来，这样才能捕获隐性欲望的特征及内在联系。

　　需求是在人们具有购买力条件下的欲望转变。需求告诉我们欲望通过经济上的交换来满足自我的欲望。这里就不难理解什么是显性需求，什么是隐性需求了。通常显性需求往往是具体的，例如一个人需要了解当前时间，他的需求是去获得一只手表，那么生产手表的厂商首先会考虑如何生产一只精确的手表，然后再考虑手表的其他特性，包括手表的款式，易用性，外观及附加价值。而对于隐性需求的分析，即逆向思考，同样一个人需要一只手表，难道他真的是为看时间而需要吗？现在可以通过多种渠道获知当前时间，手机都带有时钟功能，计算机也都具备显示时间的功能，那么什么是他的隐性需求呢？可能一款印有国际品牌的豪华手表更能满足他的需要，他需要的是体现个人的价值品味，仅仅如此吗？不，要发现隐性需求的根源，更需要从人的本性角度去分析，适当需要一些心理学方面的知识。人类的众多本性是具有普遍性，不容易受地区文化差异而影响。在不同层次上的隐性需求是和个人的需求阶层密切相关，如同电子从低能阶层向高能阶层跳跃时需要吸收更多能量才能进行，人类的隐性需求的变化也正是如此。

　　未完待续，请阅读2007年出版的《Web 2.0 市场营销学》第一章。